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FAQ : Foire aux questions – Relations presse

FAQ Marie-Laure

1. Les Relations Presse, qu’est-ce que c’est ?

Les Relations Presse ne consistent pas seulement à diffuser des informations aux journalistes. (Ni à boire une coupe de champagne) Il s’agit d’élaborer une véritable stratégie média totalement en phase avec la stratégie de communication globale de l’entreprise. Diffuser un communiqué de presse une fois à 500 journalistes n’a aucun sens. Et donc aucune efficacité. Le but des Relations Presse est de créer un lien avec les journalistes et donc de communiquer régulièrement avec eux. Sur des sujets originaux qui les concernent directement.

Aussi pertinentes pour les TPE et PME que pour les grandes entreprises, les Relations Presse sont un moyen rapide et efficace pour communiquer autrement. Cette solution judicieuse installe une image forte et durable de l’entreprise.

 

2. Quel intérêt, puisque je connais les médias ? Un coup de fil et hop !

Vous passez votre coup de fil, super ! les journalistes sont là au rdv le jour J, vous obtenez une parution dans chaque média pendant une semaine. Mince, vous avez dis la phrase, le mot, qu’il ne fallait pas, c’est repris dans le journal, trop tard !

Et après ?  

Détrompez-vous. L’intérêt est multiple puisque l’attaché(e) de presse possède le recul nécessaire pour regarder votre entreprise, le message que vous souhaitez transmettre dans toute sa globalité avec vos atouts et vos défauts, L’attaché(e) de presse vous accompagne, vous guidera, vous conseillera et mettra en avant vos atouts, atouts que vous ne voyez peut-être pas là où il faut. (Fil rouge) et pourra vous définir une véritable stratégie sur le long terme en suivant un prévisionnel.

 

3. Les objectifs des Relations Presse :

Cibler votre fil rouge ! Augmenter la notoriété et le capital-image de l’entreprise, de sa marque, de ses produits, de ses services et de ses compétences en bénéficiant de la crédibilité des journalistes.

Asseoir le positionnement de l’entreprise sur son secteur.

Maximiser les interventions de l’entreprise et ses acteurs sur les problématiques liées à son activité.

 

4. Qu’est-ce qu’un attaché de presse ?

Véritable trait d’union entre une entreprise et les médias, l’attaché de presse vit un métier de passion. Relationnel et écriture partagent son temps.

En agence, l’attaché de presse définit avec l’entreprise ou l’organisation cliente les messages sur lesquels elle veut communiquer. Et surtout sous quel(s) angle(s) les traiter. Après cette séance d’information indispensable, un audit média est réalisé : appel des journalistes « cœur de cible » pour connaître leur point de vue sur l’entreprise, ses services et savoir de quelle manière ils aimeraient en parler. Etape suivante : à vos stylos ! Rédaction des communiqués et dossiers de presse, chroniques, interviews, notes de presse… Enfin, dernière étape et non des moindres, le cœur des relations presse : le contact avec les journalistes. Envoi des informations presse aux journalistes soigneusement sélectionnés, contacts téléphoniques, complément d’information, organisation d’interview… L’attaché de presse doit répondre aux journalistes vite, avec clarté et précision.

Confiance et pragmatisme sont les clés de sa réussite.

Relais d’information pour l’entreprise et pour le journaliste, l’attaché de presse doit connaître son sujet sur le bout des doigts !

 

5. Quels sont les outils utilisés pour une campagne de Relations Presse ?

Outre les communiqués et dossiers de presse.

Marronniers* sujet traité par les médias et revenant à intervalles réguliers.

Les Marronniers sont des événements récurrents dans l’année qui marquent le quotidien des lecteurs, et fournissent de bonnes opportunités de communiquer sur certains aspects de l’image de l’entreprise. Ils concernent les thèmes clés de l’entreprise et les événements qui y sont liés. A chacune de ces occasions, L’attaché(e) de presse diffuse un communiqué de presse court et très ciblé, mettant en avant l’attrait de l’offre de l’entreprise.

Communication ludique

Afin de créer ou maintenir l’intérêt de la presse très grand public pour l’entreprise, L’attaché(e) de presse met en place des initiatives Relations Presse ludiques, basées sur l’actualité de la société : organisation d’événements (ce qui permettrait notamment de toucher la presse spécialisée, très influente sur le grand public), etc.

Dossiers thématiques

Afin de sensibiliser la presse généraliste (incluant notamment la presse quotidienne nationale) à l’entreprise et à ses clients, nous constituons des dossiers spécifiques (3 à 5 pages chacun) exposant en détail la stratégie et les mesures concrètes prises par la société concernant certaines thématiques fortes du moment.

Rdv one to one

Afin d’accroître la qualité de la relation entre l’entreprise et ses journalistes-clés (issus de la presse professionnelle comme grand public), nous identifions les plus importants d’entre eux. L’attaché(e) de presse met en place des actions très personnalisées à leur égard, visant à les intéresser et fidéliser à l’entreprise : informations en avant-premières, tribune libre et/ou étude, prise de parole, etc. Chacune de ces initiatives doit donner lieu à une rencontre de visu entre le journaliste (ou un très petit groupe de journalistes) et les acteurs de l’entreprise, afin de créer un relationnel solide et relativement informel, à l’occasion par exemple d’un petit-déjeuner ou d’un déjeuner.

 

6. Les Relations Presse concernent-elles uniquement les grandes entreprises ?

Voilà une idée reçue à oublier. Les Relations Presse concernent aussi les TPE et PME ! Elles ont besoin de visibilité et de notoriété. Une stratégie de Relations Presse permet aux TPE et PME d’intervenir également sur des sujets d’actualités et des thèmes forts de leur entreprise dans les supports qui correspondent à leur(s) cible(s).

 

Pour répondre à la réalité des TPE et PME, l’attaché(e) de presse s’adapte en mettant en œuvre des budgets sur mesure.

 

7. Pourquoi une action de Relations Presse ne garantit pas les résultats ?

Une attachée de presse est tenue, à l’endroit de l’entreprise, d’une obligation de moyens, de faire ses meilleurs efforts et d’apporter tous ses soins à la réalisation des prestations. Une attachée de Presse n’a pas le droit de garantir ses résultats. Notre métier est légiféré. Nous travaillons dans le cadre des dispositions du Code de déontologie des Attachés de Presse et du Code Européen de déontologie Professionnelle des Relations Publiques, dit le Code de Lisbonne. L’attachée de Presse est tenue au respect du Code d’Ethique International des Relations Publiques, dit le Code d’Athènes.

Sans oublier que la direction des journaux et leurs rédacteurs, destinataires des informations diffusées par les attaché(e)s de Presse, sont, en vertu des droits d’indépendance des organes d’informations, seuls juges de l’intérêt des dossiers qui leurs sont communiqués. Aucune pression ou démarche ne peut ni ne doit être effectuée pour faire intervenir d’autres facteurs dans cette estimation.

 

8. Quelles sont les différences entre les Relations Presse et la publicité ?

 

Les Relations presse et la publicité peuvent être complémentaires. Une campagne de publicité permet d’attirer l’attention sur l’entreprise. Les Relations Presse développent la compréhension des messages de l’entreprise. Aussi pertinentes qu’une campagne publicitaire, les relations presse ont l’avantage de ne jamais lasser le public.

Mais il existe deux grandes différences entre les deux.

Une différence sur l’impact : le journaliste crédibilise l’information. Un article sur l’entreprise prouve qu’elle a un intérêt puisque le journaliste a pris la peine de rédiger un papier ou de citer la société. Le lecteur lit avec une certaine attention un article, la publicité est entr’aperçue plus rapidement.

Une différence sur le prix : le budget d’une campagne publicitaire est bien plus élevé qu’une campagne de Relations Presse. Faire paraître une publicité dans un journal une fois n’a aucun impact. Il faut passer sa publicité dans plusieurs numéros de suite pour que la cible se rappelle l’entreprise et s’imprègne de son message. Les Relations Presse sont plus subtiles, l’entreprise apparaît plusieurs fois dans plusieurs supports et sur plusieurs sujets pour seulement le cout d’un(e) attaché(e) de presse.

 

9. Quelles sont les grandes phases d’une stratégie de Relations Presse ?

 

Une stratégie de Relations Presse se divise en quatre grandes phases. Indispensables et indissociables.

 

Étape 1. Établir le cœur du discours en cohérence avec le positionnement de l’entreprise. Cette étape paraît souvent simple et rapide. Elle est pourtant la plus chronophage. Échanges réguliers avec l’entreprise pour comprendre son offre, ses valeurs, connaître ses acteurs. Audit des journalistes « cœur de cible » pour connaître leur point de vue sur l’entreprise, ses services et surtout savoir de quelle manière ils aimeraient en parler. L’attachée de presse en charge du dossier doit connaître son sujet par cœur, elle doit pouvoir répondre aux questions des journalistes et connaître les collaborateurs de l’entreprise qui pourront au mieux répondre aux siennes.

 

Étape 2. Déploiement de la stratégie presse et réajustement si nécessaire. Étape centrale des Relations Presse : rédaction d’informations presse, contacts et rencontres avec les journalistes, gestion des demandes journalistes… Tous les outils presse choisis pour l’entreprise sont mis en place dans les règles de l’art.

 

Étape 3. Renforcement de la stratégie et apport de sujets originaux. Une fois que les journalistes connaissent l’entreprise, la stratégie doit opérer un virage. Des sujets originaux (sur des sujets d’actualités évidemment) donnent envie aux journalistes de parler de l’entreprise. C’est en apportant des sujets inédits qu’une entreprise peut réussir à se démarquer de la masse d’informations presse que reçoit un journaliste chaque jour.

 

Étape 4. Analyse, bilan, press-book sont autant d’outil indispensable pour clôturer une année passée ensemble et pour aborder sereinement l’année suivante. Tous ces outils permettent de réajuster les actions presse, de redéfinir une stratégie et de proposer aux journalistes une continuité originale afin d’aller toujours plus loin.

 

10. Combien coûte une stratégie de Relations Presse ?

 

Chaque stratégie de Relations Presse est différente puisque sur mesure. Elle s’adapte aux besoins de chaque entreprise. Le budget global prend en compte toutes les facettes des Relations Presse : l’élaboration de la stratégie et son réajustement, la mise en place des messages par rapport aux cibles presse sélectionnées, la conception des outils presse (communiqués et dossiers presse, notes de presse) la diffusion, le suivi journalistes, le bilan des actions…

Puisque l’agence ne peut garantir les résultats, le paiement ne se fait jamais aux nombres de retombées presse obtenues. Pour en savoir plus, une rencontre s’impose pour connaître les besoins de votre entreprise et vos envies.