Les relations presse et l’impossible engagement sur les résultats.

On ne le dira jamais assez,  le service de relations presse n’est pas un vendeur de bagnoles.

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Et comme une piqûre de rappel n’a jamais tué personne, le site 1min30 vient de publier qu’en plus de n’avoir aucun don de voyance, les relations presse ne peuvent pas s’engager sur des résultats. Malgré les attentes de leurs clients en termes de visibilité et de reprise, les relations presse ne peuvent pas promettre d’obtenir une page dans Le Monde, Les Echos ou tout autre support, comme par magie. En effet, par nature, un service de presse qui fait bien son job, prépare, conseille, mais ne maîtrise ni l’angle que le journaliste aura choisi, ni ce qu’il aura retenu de la conversation, jugé pertinent de garder dans son article, ni parfois la date de parution.

Le rôle du service de presse est de négocier, de trouver le bon compromis entre les demandes et les attentes parfois contradictoires du journaliste et du porte-parole. Le rôle du service de presse est de favoriser la prise de parole, de proposer une information structurée, vraie, de provoquer la rencontre et la discussion, et c’est au journaliste ou à l’influenceur de choisir si celle-ci mérite d’être reprise ou non.

Le service de presse n’est pas un service commercial !

Le service de presse n’est pas un vendeur de bagnoles. Il « vend » simplement des sujets à des journalistes qui doivent écrire un papier dans le cadre de la ligne éditoriale de la publication pour laquelle ils travaillent. Tandis qu’un commercial se voit fixer des objectifs de chiffre d’affaires, il dispose d’un indicateur de performance simple et clair dont dépend sa rémunération variable.

La comparaison des deux métiers a donc peu de sens. En effet, celui d’attaché de presse consiste à concevoir une orchestration médiatique, à définir les messages clés, à déployer un calendrier des actions de relations media en accord avec les plans marketing et business d’une organisation,  à identifier les journalistes cibles pour telle ou telle communication et trouver les occasions d’entrer en contact avec eux.

Les relations presse ne sont pas une science exacte ; elles réussissent grâce à la relation étroite tissée entre une agence et son client, au partage d’information, aux bonnes décisions prises ensemble. On peut éventuellement mesurer l’impact d’une campagne en calculant son équivalence publicitaire par rapport à l’investissement pour juger de son efficacité, et prendre en compte d’autres éléments qualitatifs relatifs aux retombées (comme le taux de lecture). Mais les relations presse et les départements pub font rarement la route ensemble.

Liberté de la presse, séparation des contenus publicitaires et rédactionnels, frontières de plus en plus ténues, sensibilités exacerbées…

 

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Quand les relations presse flirtent avec l’Inbound Marketing

inbound marketing

L’Inbound marketing tend aujourd’hui à faciliter le passage des relations presse classiques vers le secteur du numérique.

L’Inbound Marketing, c’est quoi ?

L’Inbound Marketing a pour objectif d’attirer les clients vers soi en les sollicitant, et non en les dérangeant avec de la pub ou du marketing direct réalisé dans le cadre de l’Outbound Marketing. Il s’agit de se définir comme son propre média, afin de faciliter la conversion de son audience en client. Aujourd’hui, avec les différentes plateformes présentes sur Internet, il est plus facile de diffuser l’information à travers le monde, et ce, de manière quasiment gratuite.

Pourquoi l’Inbound Marketing intéresse-t-il les relations presse ? Qu’est-ce que cela peut leur apporter ?

Les relations presse peuvent parfaitement figurer dans les rouages de l’Inbound Marketing. En s’établissant en tant que canaux de diffusion, elles vous aident à mieux vous adresser à votre audience, à vos cibles et à vos prospects. En leur procurant des informations clés, vous susciterez leur désir de passer à l’acte d’achat.

Les indicateurs de l’Inbound Marketing qui mesurent l’impact d’une campagne RP

Trois étapes distinctes peuvent évaluer l’impact d’une campagne de relations presse réalisée selon l’Inbound Marketing :

  • générer le trafic en mesurant le nombre de visites,
  • transformer le trafic en prospect, en déterminant le nombre de contacts recueillis sur le site,
  • convertir les prospects en clients, en mesurant le chiffre d’affaires généré et le nombre de clients.

Les RP doivent-ils être des experts en SEO et brand content ?

En plus d’être de véritables experts dans leur domaine, les responsables des relations presse et les agences doivent maîtriser les bases du référencement naturel et travailler en étroite collaboration avec des content managers qui leur fourniront des contenus pertinents.

Quelques conseils à donner aux professionnels des relations presse pour intégrer l’Inbound Marketing à leurs actions

Il est très important de se familiariser avec le digital pour réussir à établir le lien entre relations presse et Inbound Marketing, en maîtrisant les outils digitaux comme les blogs et les réseaux sociaux.

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